• 19 december 2019
  • Vacaturennummer bv-13097
Van Aarsen Logo Van Aarsen Machinefabriek B.V. gevestigd in Panheel, is een internationaal succesvol opererende machine- en projectbouwer in de feed industrie die een hoge prioriteit geeft aan de ontwikkeling, bouw en service van machines voor hun specifieke industrie sector. Binnen de afdeling Technical Customer Service is de functie vacant van:

TECHNISCH COMMERCIEEL MEDEWERKER


Werken bij Van Aarsen in Panheel is werken binnen een modern ingerichte bedrijfsomgeving. Er is een open kantoortuin, die zodanig is ingericht dat elke werkplek toch zijn eigen ruimte heeft om ongestoord te kunnen werken. Het bedenken, ontwikkelen en produceren van machines gebeurt allemaal onder één dak. Dit maakt Van Aarsen tot een bedrijf waar je elke dag opnieuw kunt ervaren waar jouw inzet aan bijdraagt. Je carrièreontwikkeling vinden wij belangrijk. We leiden op daar waar dat nodig is, maar ook waar zelf je wensen en ambities liggen.

De cultuur is open en samenwerking op alle niveaus staat centraal. Hierdoor ervaren wij dat iedereen voor elkaar bereikbaar is. Al onze werkplekken inclusief de productie zijn voorzien van een (dubbel) beeldscherm, waardoor informatieverspreiding digitaal verloopt. De productie-omgeving werkt hierdoor volledig papierloos. Bij Van Aarsen is er naast het werk ook tijd voor ontspanning. Er is een actieve personeelsvereniging met een programma voor ieder wat wils.De omgeving van Panheel biedt tijdens de pauze tijd volop ruimte voor een wandeling door de natuur.

Wat biedt- / waaruit bestaat de functie
De afdeling Technical Customer Service bestaat uit 7 personen. Samen met je collega’s vorm je het eerste aanspreekpunt voor (internationale) klanten op het gebied van technische vragen m.b.t het machinepark (vervanging, onderhoud en algemene informatie). Dit betekent dat een werkdag zoal gevuld wordt door het verwerken van telefonische of schriftelijke (per e-mail) klantaanvragen t.b.v. reservedelen en technische- of procesmatige aanvragen. Je vertaalt klantaanvragen en gemelde storingen in adviezen voor oplossingen, waarbij je zelfstandig besluit op basis van technische overwegingen. Daar hoort ook bij: het opstellen, administratief verwerken en opvolgen van offertes; het verwerken van orders in systemen en het opstellen en bewaken van calculaties en orderafspraken. Maar je volgt ook acties op die voortkomen uit klachtenmanagement. Je onderhoudt interne contacten met de afdelingen Sales, R&D, Inkoop, Productie, Project Assembly (montage) en Elektro- en Industrial Automation Engineering. Verder ben je actief met het registreren, coördineren en afhandelen van serviceafspraken: offertes opstellen, service rapporten verwerken en factureren. Je informeert je collega’s van de buitendienstmontage en bereid hen voor m.b.t. servicebezoeken aan klanten. Dit alles doe je grotendeels tijdens de gebruikelijke kantoortijden. Maar aangezien de afdeling aanspreekpunt is voor klanten wereldwijd, geldt er eveneens een consignatierooster waaraan jij je bijdrage levert (ongeveer 1 keer per maand, gedurende 7 dagen aaneengesloten).

Wat breng je mee
Om de functie van Technisch Commercieel Medewerker te kunnen vervullen heb je een door opleiding of ervaring verkregen technisch MBO (WTB en/of E) achtergrond. Daarbij bezit je aantoonbare affiniteit tot commercie en administratie. Je hebt ervaring opgedaan met internationale Technical Customer Service activiteiten en je weet om te gaan met ERP- systemen. Naast de Nederlandse- beheers je in voldoende mate de Duitse en Engelse taal. Spreek je daarbij ook nog een andere wereldtaal dan heb je een streepje voor. Dit laatste geldt ook indien je ervaring hebt in de machinebouw en/of procesindustrie.

Wat verwachten we van je
Dat alles draait om de klant staat bij jou buiten kijf. Dat laat je zien door een houding die een hoge mate van klant- en servicegerichtheid uitstraalt en communicatieve vaardigheden die dit ondersteunen. Daarbij verlies je echter het commerciële belang van Van Aarsen niet uit het oog, waardoor bij het resultaat van je inspanningen zowel het belang van de klant als dat van Van Aarsen gediend is. Voor problemen ga jij op zoek naar oplossingen. Als collega onderstreep je de essentie van samenwerking en draag je daar actief aan bij. Je weet van aanpakken, hetgeen je illustreert door een actieve werkhouding.

Ben je geïnteresseerd!
Ben je geïnteresseerd: laat het ons dan weten. Stuur je motivatie naar Jos Curvers via jcr@aarsen.com.
Wil je nog meer informatie over de functie? Neem dan vanaf begin 2020 contact met ons op (0475-579401)

We horen graag van je!