• 13 juni 2018
  • Vacaturennummer bv-12153
De Bolsius Group, met 1000 medewerkers, is de snelgroeiende organisatie achter de merken Bolsius en Gouda. Mede dankzij 145 jaar ervaring zijn we actief in meer dan 50 landen. Kwaliteit, groei en ambitie zijn onze drijfveren. Niet voor niets zijn we marktleider in Europa.

Voor onze locatie in Schijndel zoeken we een:

MEDEWERKER CUSTOMER SERVICE


Functie
Het ondersteunen van de afdeling Customer Service door het optimaal uitvoeren van alle pre-sales-, sales- en aftersales-werkzaamheden, dat is jouw verantwoordelijkheid. Je biedt administratieve en commerciële ondersteuning aan de Sales- en Account Managers en rapporteert direct aan de Customer Service Manager.

Takenpakket
In jouw functie is het belangrijk dat jij telefonisch bereikbaar bent voor klanten. Bij vragen of wensen van klanten onderneem je direct actie. Je zorgt voor een correct verloop van de klachtenprocedure en een helder overzicht van alle klantendocumentatie. In overleg met de Account Managers speel je snel in op dreigende leveringsproblemen en je zorgt voor afstemming met de klant. Jij bent verantwoordelijk voor het maken, invoeren en bijhouden van de verkoopplanning en een degelijke opvolging daarvan. Dit doe je samen met Sales en de Demand Planner. Je assisteert de Account Managers bij assortimentsbesprekingen met afnemers, en als het nodig is assisteer je op de beurzen. Je beheert verkoopprijslijsten, actieprijzen en klantgegevens, en je verzorgt de dagelijkse controle van de orders. Bij (voorraad)problemen overleg je met de afdelingen Planning en Logistiek. Jouw aftersales-werkzaamheden bestaan uit het verwerken van retourzendingen. Manco’s en prijsverschillen verwerk je na melding. Bovendien beheer je klant specifieke artikelbestanden, je beantwoordt vragen over de levering en je biedt ondersteuning bij de afhandeling van E&O-orders.

Functie eisen
We vragen mbo+ werk- en denkniveau. Je bent vertrouwd met automatisering en kunt goed uit de voeten met Word, Excel en JD Edwards. Je hebt uitstekende kennis van het Engels in woord en geschrift en bij voorkeur Frans of Spaans is gewenst. Je bent een teamplayer met een nuchtere, pragmatische instelling en een hands-on-mentaliteit. Jij neemt graag het initiatief, bent zelfstandig, stressbestendig, gedisciplineerd en servicegericht. De voortgang volgen is jou op het lijf geschreven en je hebt de drive om goed te presteren. Daarnaast weet jij je goed uit te drukken, zowel mondeling als schriftelijk, en je kunt uitstekend plannen en organiseren.

Bolsius biedt
Een uitdagende functie in een prettige, inspirerende werkomgeving, met goede arbeidsvoorwaarden.

Belangstelling?
Dan ontvangen wij graag je motivatie met CV! Je kunt reageren via ons Sollicitatieformulier. Website: Ga naar website

Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.