• 20 juli 2021
  • Vacaturenummer bv-13878
Contiweb Logo Contiweb B.V. in Boxmeer is mondiaal marktleider in de ontwikkeling, productie, sales en support of state-of-the-art web-fed auxiliaries voor een breed scala van commerciële applicaties. Onze innovatieve oplossingen voor rotatieoffset, web inkjet en afwerking zijn ontworpen in samenwerking met onze klanten en worden op bestelling gebouwd. Dit garandeert een uitstekende kwaliteit, hoge betrouwbaarheid en kostenefficiënte oplossingen. Met toonaangevende producten verlagen we de productiekosten bij onze klanten, vergroten we hun flexibiliteit, optimaliseren we de ecologische “footprint” en bieden we uitgebreide after-salesondersteuning om te borgen dat klanten optimaal winstgevend kunnen werken. Voor meer bedrijfsinformatie verwijzen we naar www.contiweb.com en voor de bedrijfsfilm verwijzen wij naar http://youtu.be/o66v6u8Sor8.

Bij Contiweb in Boxmeer en Gonic (USA) werken ca. 150 medewerkers dagelijks aan het succes van haar producten en diensten. Vanwege uitbreiding van het productenpalet is de afdeling Service op zoek naar een:

SERVICE SUPPORT COÖRDINATOR


De functie
Het Service Operations Team, momenteel bestaande uit 4 Service Support Coördinatoren (SSC) en 2 Commercial Service Support Officers, is verantwoordelijk voor een breed scala aan Service werkzaamheden bij onze internationale klanten. Dit kan betrekking hebben op service en onderhoud, machine aanpassingen en upgrades. Het team verzorgt o.a. offertes, zij bereiden intern de inzetten van onze Field Service Engineers voor (23 FTE) en geven invulling aan de met klanten overeengekomen Service Support Agreements. De 4 SSC medewerkers hebben allemaal een ander focus gebied binnen de functie waar in de basis alle taken gelijk zijn.

Voor deze functie zoeken we iemand die het leuk vind om binnen de functie van SSC de rol van front officer op zich te nemen. Dit betekent dat jij vanuit Service het aanspreekpunt bent voor onze (key)klanten wereldwijd en hen ontzorgt. Je stemt specifieke interventies af, bewaakt de status van offertes en beantwoord vragen in dit kader.
Je communiceert naar je collega’s welke afspraken er gemaakt zijn en wat er geregeld moet worden. Specifieke zaken pak je zelf op indien nodig. Dat Contiweb internationaal opereert zorgt voor een extra dimensie en heeft impact op beslissingen die je neemt.
Je hebt te allen tijde het overzicht over alle lopende werkzaamheden en de totale service planning. Je communiceert proactief en constructief met klanten en alle interne stakeholders. Indien nodig schakel je tijdig met de Manager Service Operations in geval van complexe problemen dan wel dreigende escalaties.

Wij vragen
Je bent het type “gaat niet, bestaat niet”. Hierbij versta je de kunst om alle partijen mee te nemen in hetgeen wat jij voor ogen hebt. Je communicatieve vaardigheden zijn bovengemiddeld en je kunt goed belangen afwegen. Je bent in staat om de balans tussen structuur en flexibiliteit goed in de gaten te houden. Uiteindelijk begrijp je dat er ook geld verdient moet worden.

Je hebt bij voorkeur een technische achtergrond en een HBO werk- en denkniveau. Je kunt op technisch vlak de grote lijnen goed volgen en overzien welke consequenties bepaalde keuzes hebben.

Je hebt kennis van en ervaring met het werken met een ERP-pakket (bij voorkeur SAP) en MS Office. Je bent in staat om aan meer dan één project tegelijk te werken. Je hebt bij voorkeur kennis van machines, installatie- en veiligheidsvoorschriften, Arbeidsomstandighedenwetgeving en (land specifieke) voorschriften.

Daarnaast ben je uiteraard goed bekend met calculatie- en werkbereidingsprocedures en kostprijsberekeningen. Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden, naast de Nederlandse, in de Engels en Duits taal completeren jouw profiel.

Wij bieden
Een zeer afwisselende functie met veel eigen verantwoordelijkheid in een innovatieve, internationale en hightech omgeving met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden (CAO Metalektro) op basis van leeftijd, kennis en ervaring. Daarnaast besteden wij veel aandacht aan opleiding en ontwikkeling.

Geïnteresseerd?
Wanneer je belangstelling is gewekt en je jezelf herkent in deze functie en het profiel komen wij graag met jou in contact. De werving en selectie voor deze vacature hebben wij uitbesteed aan Avance Werving & Selectie.

Stuur je motivatie en CV ter attentie van Lanny Roest, email: lanny@avance.jobs tel: 077-352 22 22 . Wil je eerst meer informatie over de functie? Neem dan contact op met Niels van den Hoogen, Manager Service Operations op tel: 0485-597183 .