• 27 juni 2019
  • Vacaturennummer bv-12830
gemeente Heerlen Logo Procesbegeleider schuldhulpverlening
We hebben een vacature voor procesbegeleider schuldhulpverlening (vacaturenummer 4001) bij domein Inwoners, team Schuldhulpverlening.

Bij de Gemeente Heerlen is onlangs een reorganisatie doorgevoerd van 14 afdelingen naar zes domeinen en een bestuursdienst.
Domein Inwoners is een van de zes domeinen. Alle zaken waarbij de burgers van de gemeente Heerlen direct contact hebben met de gemeente, vallen onder het domein Inwoners. Met het bijeenbrengen van deze taken in één domein, willen we voor de burgers een eenduidige benadering bereiken over alle onderdelen heen. Digitale ontwikkelingen gaan in de komende tijd hierbij een belangrijke rol spelen. Het domein bestaat uit een viertal teams, te weten Burgerzaken, Inkomen, Schuldhulpverlening en Administratie.
Het team Schuldhulpverlening is het team waar inwoners advies en/of ondersteuning bij financiële problemen kunnen krijgen. In dit team zijn o.a. de consulenten schuldhulpverlening, procesbegeleider en de administratief medewerkers debiteuren ondergebracht.

De opgave van dit team is het schuldhulpverleningsproces verder te optimaliseren om daarmee effectiever en efficiënter te kunnen werken voor de klant. Daarnaast is het terugbrengen van de kosten van bewindvoering is van belang.

PROCESBEGELEIDER SCHULDHULPVERLENING M/V

36 uur per week – fulltime

vacaturenummer 4001


(Het betreft een tijdelijke aanstelling voor de duur van 1 jaar. Gedurende het jaar worden mogelijkheden bekeken met optie tot verlenging of structurele invulling)

Functie-informatie:
We zijn op zoek naar een pro actieve, enthousiaste en ondernemende procesbegeleider. Je fungeert als spin in het web voor consulenten, beleidsmedewerkers, de organisatie en de teamleider(s). Als procesbegeleider ben je voor de consulenten schuldhulpverlening het eerste aanspreekpunt voor inhoudelijke vragen. Je levert een bijdrage aan de totstandkoming en borging van (nieuwe) producten en werkwijzen. Hierbij kijk je breder dan alleen het team schuldhulpverlening. Je neemt het voortouw om deze veranderingen te realiseren.
Daarbij heb je oog voor de veranderingen die wij op ons af zien komen en ben je in staat mensen en verschillende werkvelden aan elkaar te verbinden. Daarbij verwerk je nieuw / gewijzigd beleid in een procesbeschrijving en vertaalt dit naar de werkuitvoering door het schrijven van werkinstructies.
Je adviseert en assisteert de teamleider in de breedste zin van het woord. Je bewaakt, toetst en signaleert knelpunten op de kwaliteit en kwantiteit van de werkzaamheden op het gebied van schuldhulpverlening. Je rapporteert je bevindingen aan de teamleider en doet voorstellen tot optimalisering vanuit de visie van integrale dienstverlening.

Functie-eisen:
  • Je beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau (bijv. SJD of HBO recht) aangevuld met een afgeronde vakgerichte opleiding schuldhulpverlener.
  • Je beschikt over uitstekende diepgaande kennis van de wet gemeentelijke schuldhulpverlening en aanverwante wet- en regelgeving (sociale zekerheid) en minimaal 2 jaar recente werkervaring als consulent schuldhulpverlening of procesbegeleider binnen de schuldhulpverlening.
  • Je hebt aantoonbare ervaring in het succesvol oppakken van veranderingsprocessen.
  • Je bent een sterke persoonlijkheid en bent accuraat, stressbestendig, creatief, empathisch en werkt graag samen.
  • Je bent in staat om rapportages/beschikkingen inhoudelijk te kunnen beoordelen van consulenten schuldhulpverlening.
  • Op een directe, duidelijke en tactische manier coach je (ervaren) consulenten.
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden (schriftelijk en mondeling)
  • Je hebt een resultaatgerichte en klantgerichte instelling met oog voor de juiste verhouding tussen kwaliteit en kwantiteit.
  • En je handelt vanuit de wettelijke kaders en levert hierbij maatwerk per individu of gezin en hebt een out of the box mentaliteit.
Salaris
Afhankelijk van opleiding en ervaring bedraagt het salaris maximaal € 3805,-- bruto per maand (schaal 09) bij een volledig dienstverband.

Sollicitatie
Ben je geïnteresseerd? Stuur je sollicitatiebrief met CV onder vermelding van het vacaturenummer 4001 vóór 24 juli a.s naar P&OWerving&Selectie@heerlen.nl.

Overige informatie
Nadere inlichtingen over deze functie kun je krijgen bij Femke Delaere, Teamleider Schuldhulpverlening 045 5604105.

Personeelsbeleid
Bij een vitale stad horen vitale, dynamische medewerkers. Daarom hechten wij aan een eigentijds personeelsbeleid met veel ontwikkelingsmogelijkheden. Medewerkers worden benoemd in algemene dienst bij de gemeente Heerlen. Wij bieden o.a. aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, ruime opleidingsfaciliteiten, flexibele werktijden. Een assessment kan deel uitmaken van de selectieprocedure.